的哥买来一大堆车模进行模拟（摄影 快报记者王飞）
昨天下午，针对“出租车文明行动”的开展，本市运管部门邀请二十多名市人大代表、政协委员坐下来，畅谈他们对本市的士司机提高文明服务水平的意见和建议。代表委员们根据自己平日打车的感受，对出租车行业的服务水平和整体素质的提高，以及如何解决驾驶员“入厕难、停车难、吃饭难”等问题，纷纷谈了自己的看法。
文明行动收效明显
“出租车文明行动搞得很及时，这个题目出得很好，措施也比较到位，效果比较明显。”政协委员市工商联代表徐运昌说，出租车文明行动开展以来，行业不文明行为明显减少，特别是拒载现象杜绝，避开晚高峰交接班的措施也基本得到落实，近段时间在晚高峰打的难状况比以往有所改善，虽然高峰时段打的还是不容易，主要是在这个时间段客流大幅度增加而道路拥堵引起的，因为在晚高峰时段，出租车的需求量比平峰增加3倍以上。
来自西湖区行政执法局的陈飙说，文明行动开始以来，现在司机的各方面服务都有了变化，他坐车时发现，现在出租车司机比较遵守交通规则，看到有行人或自行车过马路，也会放慢车速，甚至停下来，主动让行人与自行车先行，这在文明行动前是很少的。
解决高峰打的难新建议
出租车文明行动初具成效，群众反映打的还是较难，人大代表、政协委员们提出，政府与行业管理部门要进一步探索有效的办法，因势利导，力求为司机、为乘客提供更为有效的缓解高峰时段打的难的办法。
来自香港的政协委员姚达说，要解决高峰时段车少而客多的矛盾，要想办法让出租车发挥最大作用，可以考虑允许出租车合理拼载，国外如新加坡等地都是允许车辆拼载的。但是在拼载时，一定要征得第一个乘客的同意。政协委员徐运昌介绍说，西安市等也有类似做法，允许出租车合理拼载及同向载客，可以充分利用出租车资源、缓解打的难，也符合节约型社会的原则。政协委员沈文静则认为，允许出租车合理拼载要处理好几个细节问题，如拼载的几位客人各自的发票问题、费用问题，不完全顺路情况下的绕道处理问题等等，这些问题都需要管理部门认真研究，管理部门要做多方面、多角度的考虑。
为司机解决好三难问题
“入厕难、停车难、吃饭难”被称为出租车驾驶员三难问题，代表委员们认为要切实可行地解决“三难”问题，为打造和谐社会做出共同的努力。代表委员们认为，出租车司机平时工作很辛苦，要多多体恤他们，对他们既要监督也要保护，切实提高司机的收入，改善司机的劳动环境，降低司机的劳动强度。
政协委员段峰在发言中特别提出，目前社会各界对出租车司机的文明要求越来越高。但在提高驾驶员和行业文明程度的同时，作为服务对象的乘客的文明素质也需要提高，如乘客醉酒后在出租车上呕吐，甚至辱骂殴打驾驶员的现象时有耳闻。社会各界要多关心司机，以司机的文明行车与乘客文明乘车，共同打造和谐交通。
市运管部门负责人在座谈会上认真听取了代表、委员们的意见和建议，表示将认真考虑代表委员们的建议，要在广泛征求社会各界意见的基础上，推出长效的措施，这段时间，他们还将邀请代表委员们参与“出租车文明行动”的整治，为广大群众创造更加高效安全的出行环境。
来源：杭州日报 作者：通讯员路平记者赵文浩 编辑：谢洁青
